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ご利用ガイド

ご注文の流れ

ご利用の流れ

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集荷と配送

集荷について

クロネコヤマト
集荷はクロネコヤマトが行います。事前にお送りする専用集荷バッグにお品をいれていただき、集荷依頼をしていください。
依頼する時間帯によって集荷時間が変わりますので下記の表を参考にご依頼ください。

集荷希望時間 :13時まで
当日10時までに連絡
集荷希望時間:14-16時まで
当日14時までに連絡
集荷希望時間:16-18時まで
当日16時までに連絡
集荷希望時間:17-18:30時まで
当日17時までに連絡

固定電話から 0120-01-9625
携帯電話から 0570-200-000
集荷受付時間は地域により異なる場合があります。

配送について

専用集荷バッグの配送

 日本郵便  クリックポストによりポスト投函いたします。
14時以降のご注文は翌日発送となります。
クリックポストは日付・時間指定ができません。
お手元には発送の翌日、翌々日に到着いたします。
ご返却の配送
クロネコヤマト
クロネコヤマト便で配送致します。
通常クリーニングの場合は、約7日でご返却となります。
保管付き宅配クリーニングの場合は、最長9か月間の保管が可能です。
通常・保管いずれも、ご希望の配達日に配送いたします。ご注文時の配送カレンダーより配達希望日をお選びください。
ご返却の時間指定は、午前中12-14時14-16時16-18時18-20時19-21時が可能です。

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お支払い方法

クレジットカード決済

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
使用可能なクレジットカード
当店には、お客様のクレジットカード情報は一切保有いたしません。

お支払い回数は一括・分割・リボ払いからお選びいただけます。
詳細は各クレジット会社へご確認くださいませ。
支払い回数

代金引換(クロネコヤマト)

代金引換をご選択された場合、衣類のご返却時の際に配達員に代金をお支払いください。
商品金額によって代引き手数料が発生いたします。
~9,999円まで 330円
~29,999円まで 440円
~99,999円まで 660円

コンビニ決済(前払い)【ただいま準備中です】

クロネコwebコレクトのコンビニ決済です。商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。ご入金が確認され次第、集荷バッグを発送致します。
コンビニ決済
決済方法
コンビニ決済は、商品合計金額によって手数料が発生します。
~2,999円まで 180円
~9,999円まで 200円
~29,999円まで 250円
~99,999円まで 300円

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送料について

全国送料無料
集荷・配送とも送料無料です。
離島・北海道は別途2,500円(税別)、沖縄は別途3,000円(税別)がかかります。

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衣類の数え方


点数の数え方コートのベルト、フェイクファーは付属品ですので数えません。
例1)
カーディガン10枚 0.5点×10
セーター10枚 0.5点×10
合計10点

例2)
カーディガン5枚 0.5点×5
Yシャツ5枚 1点×5
スーツ上下 2点×1
合計9.5点→10点扱い

取扱不可

 

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無料保管について

最長9月無料保管

無料保管とは、衣替えのシーズンなどコートやダウンなどの収納に一苦労する衣類を次の衣替えの期間までお預かりするサービスです。ご返却希望日まで最長9ヶ月間までお預かりいたします。保管は専用の保管部屋で立体保管を致しますので、衣類のしわ痛みの心配はございません。
9か月間を過ぎますと月3,000円(税別)の保管料を申し受けます。
月以上の保管料のお支払いがない場合は、衣類の処分をさせていただくことがございます。

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発送前にご確認ください

ポケットの中の忘れ物をご確認ください。

洗濯表示がすべて不可表記商品はお取り扱いできません。
壊れやすい装飾品やデザインボタンなどは、はずしておかれることをお勧めします。
傷みのひどい箇所やしみ抜きの必要な箇所はあるかをご確認ください。また商品についてのお問い合わせ、クレーム等につきましては納品から1週間以内にお願いいたします。それ以降になりますと責任の所在があいまいになりクレームをお受けできなくなります。
お預かりしてから9ヶ月以上経っても商品をお引取りにならない場合、責任を負いかねます。

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保証できないケース

保証の対象となりませんのでご依頼の前にご確認ください。

お洋服がすでに傷んでいるケース

  • 着用によりすでに生地が傷んでいるもの
  • 虫食いにより傷んでいるもの
  • ポリウレタンの質が悪く硬化するもの または、耐用年数が過ぎて剥がれるもの
  • プリントや染色に寿命が来ているもの
  • 合皮・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタンの欠落破損
  • 接着剤による張り合わせが悪くはがれるもの または、接着剤の耐用年数を過ぎはがれるもの
  • 漂白剤やパーマ液が付着しており洗うとトラブルとなるもの

アパレルメーカーの責任によるケース

  • 染色が十分でなく移染するもの(特に白地と濃い色の組み合わせ)
  • 取り扱い表示が間違っているもの
  • クリーニングできない付属品があるもの

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